Politique de Confidentialité

Chez Pigmenta Peinture & Rénov, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Collecte des informations

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale que vous nous fournissez volontairement lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou demandez un devis.
• Informations de navigation : Données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée de visite, et autres statistiques de navigation collectées via des cookies et technologies similaires.
• Données de localisation : Informations générales sur votre localisation (ville, région) pour vous proposer nos services dans votre zone d'intervention (Vaucluse et régions avoisinantes).

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements et vous fournir les services demandés
• Vous établir des devis personnalisés pour nos services de peinture et rénovation
• Vous contacter concernant vos projets ou pour vous envoyer des informations sur nos services
• Améliorer notre site web et nos services en analysant les tendances d'utilisation
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base :

• De votre consentement explicite lorsque vous nous contactez via nos formulaires
• De l'exécution de mesures précontractuelles (préparation de devis)
• De nos intérêts légitimes pour améliorer nos services et communiquer avec nos clients
• De nos obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Données de contact et devis : 3 ans à partir du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

Passé ces délais, les données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des analyses statistiques.

5. Partage des informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sous-traitants qui nous aident à exploiter notre site web, our fournir nos services, ou effectuer des analyses (hébergeur web, outils analytics).
• Autorités légales : Lorsque la loi l'exige ou pour répondre à une procédure légale.
• Partenaires professionnels : Uniquement si nécessaire pour la réalisation de travaux spécifiques demandés par vous, et avec votre accord préalable.

Tous nos prestataires sont tenus par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement technique du site
• Analyser l'audience et les statistiques de visite via Google Analytics
• Enregistrer vos préferences d'affichage

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Parmi ces mesures :

• Chiffrement des données sensibles
• Sauvegardes régulières
• Contrôles d'accès stricts
• Formation du personnel à la protection des données

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou refléter des changements dans nos pratiques. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.